Rexel Contact Center - Asiakkaan apuna arjessa

Rexel Contact Center on valtakunnallinen asiakaspalvelu, joka palvelee asiakasta monipuolisesti arkisin klo 7-17. Contact Centerin myyjien puoleen voi kääntyä kaikissa tuotteisiin, tilaamiseen, toimituksiin ja palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Heidän vankan ammattitaitonsa pohjana on vahva tekninen osaaminen, pitkäaikainen alan kokemus ja laaja tuotetuntemus. Contact Centerin työtekijöiden ammattitaitoa pidetään yllä mm. säännöllisillä tuotekoulutuksilla.

Contact Centerin tärkein tehtävä on huolehtia asiakkaan asiat kuntoon varmasti ja tehokkaasti! Palvelut ovat puhelinsoiton ja sähköpostin päässä, ja Contact Centerin myyjät hoitavat asiasi varmasti ja luotettavasti eteenpäin. Vastausajat pidetään mahdollisimman lyhyinä ja tulevat sähköpostit käsitellään vielä saman päivän aikana. Näin asiakkaiden työt etenevät katkeamatta, kun tiedot tulevat nopeasti.

Contact Centerin numerossa palvellaan asiakkaita, tuli puhelu mistä päin Suomea tahansa. Suomen- ja ruotsinkielisille asiakkaille on omat puhelinnumeronsa. Suorien soittojen lisäksi, Contact Centerissä vastataan myös Rexelin myyjiltä siirtyviin puheluihin ja asiakas voi halutessaan jättää soittopyynnön, joka välitetään eteenpäin halutulle henkilölle.

Contact Centerin tehtävät:

  • puhelin-, sähköposti- ja faksitilaukset
  • e-Shop- ja OVT-tilauksiin liittyvät kysymykset
  • saatavuuskyselyt
  • toimitusaikakyselyt
  • puhelinneuvonta: vakuutukset, takuut, yms.
  • tuoteinfo
  • asiakastietomuutokset
  • toimitusreklamaatiot
  • kuljetusvakuuttaminen

Tavoitettavuus

Contact Center palvelee asiakkaitaan arkisin klo 7:00 - 17:00.

Contact Center
Puh. 040 9224 880
Fax. 010 5093 879
contact.center(at)rexel.fi

Contact Center / svensk kundtjänst
Tel. 040 9224 888
Fax. 010 5093 879
contact.center(at)rexel.fi

Contact Center / Teollisuusasiakkaat
Puh. 040 9224 883
Fax. 010 5093 879
teollisuus(at)rexel.fi

Contact Center / Verkonrakennusasiakkaat
Puh. 040 9224 884
Fax. 010 5093 879
stvp(at)rexel.fi

Katso Contact Center -video