Kelapalautusohjeet
PALAUTUSOHJE Asiakkaiden käyttöön
Elektroskandia Finland Oy:n palautusehdot on painettu vuosittain vahvistettaviin yleisiin toimitusehtoihin.
Palautusmenettely on seuraava:
A. Varastoitavat tuotteet
1. Palautukset edellyttävät aina myyjän suostumusta, sopimatta palautettua tavaraa ei hyvitetä.
2. Asiakas saa myyjältä palautusilmoituslomakkeen sopiessaan palautuksesta liitettäväksi lähetykseen. Palautuksessa on aina ilmoitettava:
- laskun ja lähetysluettelon numero ja päivämäärä
- kenen kanssa palautuksesta on sovittu
- milloin palautuksesta on sovittu
- mikä on palautuksen syy
3. Asiakas palauttaa tavaran palautusilmoituksella siihen varastoon, josta tavara on toimitettu tai noudettu. Vaihtoehtoisesti, erikseen sovittaessa, suoraa keskusvarastoon (esim. kelapalautus, ehdottomasti kelapalautuslomake täytettynä).
Palautuksissa lähettäjä maksaa aina rahdin
4. Kun palautus on saapunut varastoon, tarkastetaan tavaran kunto ja määrä sekä tehdään hyvitysmääräys.
Palautuksen mukaan on aina liitettävä palautusilmoitus
B. Kelapalautukset
Toimitaan kuten varastotavaran palautuksessa mutta käytetään aina kelapalautus- lomaketta, joita saa Elektroskandian myynnistä (mahd. esitäytettynä). Tulostettava versio lomakkeesta löytyy myös alla olevasta linkistä.
Jokainen palautettava kaapelikela on varustettava lähettäjän osoitelapulla, jotta ne voidaan tunnistaa ja yhdistää lähettäjään. Kelat ovat lähettäjän omaisuutta kunnes ne on tarkastettu ja hyväksytty palautuspisteessä, sekä hyvitetty.
Hyvitysprosentti keloista merkitään vastaanottotarkastuksen yhteydessä ( % määritellään toimitusehdoissa vuosittain).
Kelapalautuksissa lähettäjä maksaa aina rahdin.
Kelapalautuslomake on liitettävä täytettynä lähetyksen mukaan
|